Titulaire d'un MBA en Management Hôtelier International, Sophie Durand a dirigé pendant 14 ans des spas de luxe au sein de palaces parisiens et alpins. Aujourd'hui auditrice indépendante, elle repense l'ergonomie des zones humides pour optimiser les flux clients et garantir une hygiène irréprochable. Elle est experte dans la sélection des équipements professionnels et la formation des équipes à l'excellence du service.
Sophie Durand a forgé son expertise sur le terrain en gravissant tous les échelons de l'industrie du bien-être, de réceptionniste à Directrice Générale de spas de renommée internationale. Son parcours académique, couronné par un MBA spécialisé en Hospitality Management, lui donne une vision globale alliant rigueur financière et sensibilité client. Elle a passé plus d'une décennie à gérer des équipes pluridisciplinaires dans des environnements à haute exigence, apprenant à résoudre les défis logistiques quotidiens comme la gestion du linge, la maintenance des bassins ou l'acoustique des zones de repos. En tant que consultante, elle intervient aujourd'hui dès la phase de conception des projets pour éviter les erreurs architecturales coûteuses, telles que le croisement des flux 'pieds secs / pieds mouillés'. Elle possède une connaissance encyclopédique des matériaux résistants aux environnements chlorés et humides, conseillant les propriétaires sur le choix de transats durables ou de revêtements de sol antidérapants. Sophie milite pour une professionnalisation accrue du secteur, insistant sur des protocoles d'hygiène stricts et une ergonomie pensée pour le confort du personnel comme des clients. Elle écrit pour guider les gérants et les particuliers exigeants vers des installations fonctionnelles et rentables.